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职位名称:门诊运营经理(门诊院长)

岗位职责

1. 负责用药患者的服务、管理,增加用药时长,降低停药率;
2. 负责准患者观察期的需求满足,提供相应服务,保障用药转化;
3. 负责意向患者的需求挖掘,取得专家认同的同时提供相应服务,达成身高管理转化;
4. 负责身高管理客户的管理时长增加,从而达成门诊经营目标;
5. 负责统筹协调医护技、客服、行政人事等各部门,保障门诊日常运营工作;
6. 负责各类诊疗产品、套餐的设计、包装、营销策略,不断提升客户体验的满意度;
7. 负责门诊客户投诉处理、危机管理及与医疗相关的政府机构沟通工作;
8. 负责门诊的市场渠道推广工作及各项营销活动策划;
9. 门诊各类费用、固资采购的预核算及成本控制方案;
10. 负责客服团队的日常管理及培训,对各类客户档案进行分类管理及跟踪回访。

任职要求:
1.四年以上医疗行业服务团队管理工作经验;
2.具备良好的统筹管理、运营协调及数据分析能力;
3.具备良好的公关能力,善于处理各类现场突发及客诉事件;
4.具备高度的服务意识、团队意识及责任心;
5.高端连锁医美、母婴医疗机构、大健康平台、口腔从业经历者优先考虑。

 
上一职位: 产品部经理      下一职位: 销售总监(脾多肽)  


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